1. Cobertura: cidades com floricultura parceira
Aceitamos pedidos para cidades brasileiras onde temos floricultura parceira. A preparação e a entrega são feitas por uma floricultura parceira local da cidade de destino, coordenada pela nossa equipe, e é assim que conseguimos atender pedidos em boa parte do país, sempre que houver parceira. A entrega sai por motoboy parceiro; a modalidade VIP Prioritária é a mais rápida, onde houver cobertura expressa.
2. Modalidades e prazos
No checkout você escolhe entre cinco modalidades de entrega. Apenas a Entrega Hoje é grátis; Expressa, Noturna, Horário Agendado e VIP Prioritária têm custo.
| Modalidade | Frete | Previsão |
|---|---|---|
| Entrega Hoje (padrão) | Grátis | No mesmo dia, das 6h às 18h (pedidos do fim da tarde, até as 22h) |
| Entrega Expressa | R$ 19,90 | No mesmo dia, em até 2h, por motoboy parceiro |
| Entrega Noturna | R$ 16,90 | No mesmo dia, das 18h às 23h |
| Horário Agendado | R$ 27,90 | Na data e no intervalo de 1h que você escolher no checkout |
| VIP Prioritária | R$ 55,90 | A mais rápida, com prioridade máxima, onde houver cobertura expressa |
Disponibilidade ao longo do dia: a Entrega Hoje é a opção padrão e está sempre disponível — se você pedir mais tarde, ela passa a valer para o dia seguinte (vira "Entrega Amanhã", continua grátis, das 6h às 18h). A Entrega Noturna fica indisponível quando já está perto de fechar a janela da noite. A VIP Prioritária está disponível ao longo do dia, no horário em que conseguimos garantir a prioridade. As demais modalidades estão sempre disponíveis.
A previsão exata do seu pedido é exibida na página de confirmação, junto com o número do pedido. As previsões contam a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a cidade, a distância do endereço, o trânsito, o clima e a disponibilidade da floricultura parceira. Se houver qualquer mudança relevante, avisamos você por WhatsApp ou e-mail.
3. Confirmação e acompanhamento
- O pedido entra em preparação somente após o pagamento ser confirmado;
- Você recebe um número de pedido na tela de confirmação — guarde-o;
- Você pode acompanhar o andamento na página Acompanhar pedido, informando o número do pedido — mostramos apenas as atualizações reais registradas pela nossa equipe, sem etapas decorativas;
- Além do site, avisamos você por WhatsApp e e-mail quando houver novidade;
- Qualquer dúvida sobre o andamento: contato@buquederosas.delivery.
4. Endereço e recebimento
- Confira com atenção o endereço completo (CEP, número, complemento e bairro) e o telefone informados no checkout — a entrega depende deles;
- A entrega pode ser recebida pelo destinatário ou por outra pessoa presente no local (portaria, recepção, familiar);
- Se o recebedor estiver ausente, o entregador tenta contato pelos telefones informados. Não sendo possível, combinamos com você uma nova tentativa;
- Endereço incorreto ou incompleto pode gerar atraso. Se perceber um erro após a compra, avise o SAC imediatamente — quanto antes, maior a chance de corrigir a tempo.
5. Atrasos e imprevistos
Trabalhamos para cumprir a previsão informada, mas imprevistos acontecem. Se a entrega atrasar de forma relevante, nós avisamos você e, não sendo possível concluir a entrega, você escolhe entre reagendar, receber um arranjo equivalente ou o reembolso integral — conforme a Política de Troca e Devolução.
6. Canal de atendimento
SAC: contato@buquederosas.delivery ·
página de contato.
OINCASH LTDA · CNPJ 66.165.764/0001-45.